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Questions fréquentes

Cette page regroupe les réponses aux diverses questions fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à me contacter.

Ma commande

Vous pouvez passer commande sur la boutique en ligne. Il vous suffit d’ajouter les produits que vous souhaitez à votre panier et de passer la commande en fournissant les informations nécessaires.

Oui, votre paiement est 100% sécurisé grâce à la connexion sécurisée du site et aux services de notre prestataire Stripe qui se charge de votre transaction.

Non, une fois validée il n’est pas possible de modifier votre commande. Si vous souhaitez ajouter un article, n’hésitez pas à me contacter.

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez moi. Une commande peut être annulée avant son expédition. Si votre demande nous est soumise après expédition, vous devrez procéder à un retour des produits à vos frais afin d’être remboursé.e.s. Vous trouverez toutes les informations relatives aux retours dans nos Conditions Générales de Vente.

Livraison

Toutes les commandes sont emballées dans un carton renforcé en papier recyclé et recyclable.

Oui, le transporteur vous fournira un numéro de suivi.

S.A.V

Tout d’abord, vous pouvez suivre l’avancée de la livraison de votre colis grâce au suivi que le transporteur vous aura fournit. En cas de retard anormal (+ de 10 jours), contactez moi.

Tout d’abord, je m’excuse de la gêne occasionnée. Contactez moi afin d’être dédommagée. 

Bien sûr, c’est même grandement encouragé. Vous pouvez faire part de votre expérience sur la page de chaque produit.